Refund Policy

Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Matten

Alle Matten in unserem Shop werden einzeln nach deinen Angaben angefertigt: mit dem Portrait deines Tieres, mit seinem Namen oder mit beidem. Damit sind sie eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten.

Für solche Waren besteht kein Widerrufsrecht. Das steht in § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Das Widerrufsrecht gilt nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Sobald du deine Bestellung abschickst, geht deine Matte in die Produktion. Ab diesem Zeitpunkt können wir sie niemand anderem verkaufen.

Deshalb entscheidest du vorher

Weil du nach dem Kauf nicht mehr zurücktreten kannst, haben wir den ganzen Ablauf umgedreht:

• Du siehst dein Tier im gewählten Stil, bevor du bezahlst.
• Du kannst den Entwurf so oft neu erstellen lassen, wie du möchtest, kostenlos.
• Erst wenn du zufrieden bist, legst du in den Warenkorb.

Nimm dir diesen Schritt. Ein Entwurf, der dir nicht gefällt, ist kostenlos. Eine gedruckte Matte, die dir nicht gefällt, ist es nicht.

Unsere Zufriedenheitsgarantie: 30 Tage

Weil du bei personalisierter Ware kein gesetzliches Widerrufsrecht hast, geben wir dir freiwillig etwas anderes: 30 Tage Zufriedenheitsgarantie ab Erhalt.

Gefällt dir deine Matte nicht, melde dich über unser Formular unter petlovestudios.com/ruecktritt. Du brauchst nur deinen Namen, die Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse. Wir drucken einmalig kostenlos neu, auf Wunsch mit einem anderen Entwurf, oder erstatten dir den Kaufpreis. Was dir lieber ist, entscheidest du.

Zurückschicken musst du nichts. Eine Matte mit dem Namen deines Tieres nützt uns nicht mehr, und dich soll das Porto nicht auch noch treffen.

Was davon unberührt bleibt

Dein gesetzliches Mängelhaftungsrecht bleibt vollständig bestehen. Wenn deine Matte beschädigt ankommt, einen Druckfehler hat oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, melde dich einfach:

kontakt@allsetventures.de +49 (2102) 565 99 -88

Schick uns nach Möglichkeit ein Foto mit. Wir klären das.